TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL AGREGAHUB S.A.S.
1. PROPÓSITO Y ALCANCE
Estos Términos regulan el uso de la Plataforma Digital AGREGAHUB, propiedad de AGREGAHUB S.A.S., por parte de los Aliados Comerciales, Proveedores y demás usuarios autorizados.
Al registrarse o usar la Plataforma, el ALIADO COMERCIAL acepta estas condiciones conforme a la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y las demás normas colombianas aplicables.
El objetivo es establecer una relación transparente, colaborativa y segura, donde AGREGAHUB actúa como operador tecnológico y comercial que facilita la conexión entre Aliados, Proveedores y Clientes Finales.
El ALIADO conserva siempre su autonomía comercial y la titularidad de la relación con sus clientes.
2. DEFINICIONES
Los términos en mayúscula tendrán el siguiente significado:
- AGREGAHUB: sociedad comercial colombiana titular de la Plataforma, que actúa como operador tecnológico y comercial bajo el modelo B2B2C.
- ALIADO COMERCIAL (ALIADO): persona natural o jurídica registrada en la Plataforma que utiliza sus herramientas digitales para ofrecer productos complementarios a sus Clientes Finales.
- CLIENTE FINAL: persona natural o jurídica que adquiere un producto o servicio publicado en la Plataforma a través del ALIADO.
- PROVEEDOR: empresa que ofrece los productos o servicios complementarios integrados en la Plataforma.
- PLATAFORMA: ecosistema digital de AGREGAHUB, incluyendo software, APIs, catálogos, módulos de gestión y paneles administrativos.
- REMUNERACIÓN COMERCIAL: valor pagado al ALIADO por su gestión comercial, conforme al Catálogo Operativo vigente.
- CATÁLOGO OPERATIVO: documento publicado por AGREGAHUB que describe los productos, flujos, condiciones económicas, responsabilidades y reglas aplicables.
- CONTRACARGO: reversión o disputa de una transacción de pago iniciada por un Cliente Final.
- DATOS PERSONALES: información definida por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
- SOFTWARE EMBEBIDO: herramienta tecnológica (API, widget o módulo) de propiedad de AGREGAHUB integrada en los sistemas del ALIADO.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
AGREGAHUB no es aseguradora, intermediario de seguros, entidad financiera ni operador de recaudo masivo.
Su función es tecnológica y comercial, permitiendo la automatización, conexión y gestión de operaciones entre Aliados y Proveedores.
El uso de la Plataforma no crea vínculo laboral, agencia, franquicia ni mandato entre las partes.
El ALIADO conserva su independencia y actúa bajo su propia identidad de marca.
4. REGISTRO Y ACCESO
El registro en la Plataforma requiere:
- Completar la información solicitada.
- Aceptar estos Términos y las políticas relacionadas.
- Mantener la información actualizada.
El ALIADO es responsable de custodiar sus credenciales, notificar accesos no autorizados y garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad.
AGREGAHUB podrá suspender el acceso ante incumplimiento contractual o uso indebido comprobado.
5. FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA
La Plataforma permite al ALIADO:
- Consultar y ofrecer productos según su perfil autorizado.
- Realizar cotizaciones, activaciones y seguimiento de operaciones.
- Acceder a reportes de ventas, comisiones y conciliaciones.
- Gestionar soporte técnico y comercial mediante canales oficiales.
AGREGAHUB podrá realizar actualizaciones técnicas o mejoras, procurando no afectar la continuidad del servicio. Cualquier cambio sustancial será informado al ALIADO.
6. LICENCIA DE USO
AGREGAHUB otorga al ALIADO una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma dentro de los fines establecidos.
No se transfiere propiedad intelectual sobre el software ni sus componentes.
El uso indebido, copia, redistribución o ingeniería inversa será causal de suspensión inmediata y podrá generar acciones legales.
7. CONDICIONES COMERCIALES
7.1 Remuneración Comercial
El ALIADO recibirá una Remuneración Comercial conforme al Catálogo Operativo vigente.
El pago estará sujeto a la presentación de la factura correspondiente y a la conciliación mensual publicada por AGREGAHUB.
7.2 Flujo Financiero
AGREGAHUB actúa como operador comercial que gestiona los pagos de los Clientes Finales y los distribuye a Proveedores y Aliados conforme a las políticas publicadas.
La facturación al Cliente Final será emitida por AGREGAHUB en representación operativa del ALIADO, sin afectar la titularidad comercial del cliente.
7.3 Contracargos
En caso de contracargo:
- AGREGAHUB asumirá la gestión financiera y los costos asociados, cuando sea el responsable del recaudo.
- Si el contracargo deriva de error, dolo o comunicación inexacta del ALIADO, AGREGAHUB podrá repetir contra éste y descontar los valores del perjuicio.
- Las conciliaciones y reportes mensuales serán prueba suficiente de las operaciones realizadas.
8. SOFTWARE EMBEBIDO
Cuando el ALIADO utilice widgets, APIs o integraciones de AGREGAHUB en sus propios sistemas, se compromete a mantener los estándares técnicos, de seguridad y de marca establecidos.
AGREGAHUB podrá actualizar o suspender el acceso a dichos módulos cuando exista riesgo operativo o incumplimiento técnico.
El ALIADO no podrá modificar ni adaptar los componentes sin autorización previa por escrito.
9. RESPONSABILIDAD DEL ALIADO
El ALIADO se compromete a:
- Usar la Plataforma y sus integraciones de manera lícita y conforme a la finalidad autorizada.
- Garantizar la veracidad de la información transmitida a los Clientes Finales.
- Cumplir las políticas de tratamiento de datos y confidencialidad.
- Abstenerse de realizar comunicaciones no autorizadas o promesas falsas sobre los productos.
Cualquier incumplimiento podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, bases de datos y elementos gráficos son propiedad exclusiva de AGREGAHUB o sus licenciantes.
El ALIADO no adquiere derechos de propiedad sobre dichos activos y no podrá utilizarlos fuera del marco autorizado.
11. CONFIDENCIALIDAD
Toda información compartida entre las partes —comercial, técnica, operativa o de clientes— será considerada confidencial.
Ninguna parte podrá divulgarla sin autorización previa, salvo por obligación legal o requerimiento judicial.
Esta obligación subsistirá durante la vigencia del contrato y por dos (2) años posteriores a su terminación.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
AGREGAHUB actuará como Encargado del Tratamiento de los datos gestionados a través de la Plataforma; el ALIADO será Responsable frente a los Clientes Finales.
Ambas partes se comprometen a cumplir la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Privacidad publicada.
Los datos se usarán exclusivamente para los fines del servicio y serán anonimizados al f inalizar su uso.
13. AUDITORÍA NO INVASIVA Y CALIDAD OPERATIVA
AGREGAHUB podrá realizar revisiones o auditorías razonables para verificar el cumplimiento técnico y operativo del ALIADO.
Estas auditorías no interferirán en sus actividades ni implicarán acceso a información sensible de sus clientes.
Los hallazgos se comunicarán formalmente y las partes acordarán planes de mejora conjuntos.
El propósito es promover calidad, cumplimiento y transparencia sin afectar la independencia del ALIADO.
14. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y ANTICORRUPCIÓN
Ambas partes cumplirán la legislación colombiana aplicable, incluyendo las Leyes 1474 de 2011 y 1778 de 2016.
Ninguna parte ofrecerá, solicitará o aceptará beneficios indebidos relacionados con la ejecución de este contrato.
El incumplimiento de esta cláusula será considerado falta grave y causal de terminación inmediata.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD AGREGAHUB
no será responsable por:
- Fallas en conectividad o servicios de terceros.
- Errores imputables a los Proveedores o al ALIADO.
- Eventos de fuerza mayor.
El servicio se presta bajo la modalidad ‘tal cual’ y ‘según disponibilidad’. AGREGAHUB no garantiza ausencia absoluta de fallas técnicas, pero hará esfuerzos razonables por mantener continuidad.
En todo caso, la responsabilidad de AGREGAHUB no excederá el valor de la remuneración pagada al ALIADO en los tres (3) meses anteriores al hecho generador.
16. MODIFICACIONES
AGREGAHUB podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios legales, técnicos u operativos. En caso de cambios que afecten precios o flujo financiero, aplicarán las reglas establecidas en el Contrato Marco.
El uso continuado de la Plataforma después del aviso implicará aceptación de las nuevas condiciones.
17. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
Estos Términos estarán vigentes mientras el ALIADO mantenga una cuenta activa.
Cualquiera de las partes podrá terminarlos con notificación escrita o electrónica con treinta (30) días de preaviso.
La terminación no afectará las obligaciones pendientes ni las cláusulas de confidencialidad y datos personales.
18. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
Estos Términos se complementan con:
- Contrato Marco de Colaboración y Uso de la Plataforma Digital AGREGAHUB S.A.S. (Versión 1241025 o posterior).
- Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
- Catálogos Operativos y Políticas Comerciales vigentes.
En caso de contradicción, prevalecerá el Contrato Marco.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias serán resueltas inicialmente mediante la Mesa de Resolución Operativa y, en su defecto, ante los jueces civiles de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.